6月16日，凤凰派出所接到群众报警，称自己误点链接导致钱财受损。
经了解，报警人是一名退休老人，在家中下载软件时不小心点击到软件上的广告，因不熟悉手机操作，不小心在平台签约，稀里糊涂被扣了钱。大爷省吃俭用攒下的积蓄就这样不翼而飞，心急如焚的他只能寄希望于民警。
接到报警后，凤凰派出所值班民警立即跟进此事，民警深知，对大爷而言，这笔钱意义重大。为尽快帮老人挽回损失，民警迅速展开行动。由于涉及第三方平台，沟通协调难度较大，民警一遍又一遍地联系客服，详细说明事件经过，耐心解释大爷的特殊情况，同时积极收集老人误操作的相关证据，经过多次协调，客服最终同意为大爷办理退款手续，成功为大爷挽回1946元损失。
当大爷看到自己的钱失而复得时，激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的手连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办了！”次日，大爷专程来到凤凰派出所将表达谢意的锦旗亲自送至民警手中。