为服务保障周末旅游高质量发展,抢抓西延高铁开通运营带来的历史机遇,以两小时通达城市为核心新客源地,推进“周末游延安”,打造西安及关中城市群优选、周边省市热门的周末旅游目的地,结合我市周末旅游“短途化、高频化、自驾化”特点,制定以下工作措施。
一、优化周末高峰交通勤务,保障通行顺畅。针对周末景区、商圈、美食街区车流集中特点,优化重点路段勤务部署,在景区出入口、停车场、易堵点位增派警力疏导车流。对外地游客因不熟悉路况发生的轻微交通违法,实行“首违警告、教育放行”,不予罚款处罚。
二、强化周末全域巡防管控,筑牢安全防线。围绕景区、网红打卡点、夜市、客运场站等周末人流密集区域,落实“1、3、5分钟”快速响应机制,加大人员密集场所“徒步巡逻”、主街道“车辆巡逻”、背街小巷“摩托巡逻”、最小作战单元支撑点“视频巡逻”、无人机“空中巡逻”的频次,重点防范扒窃、拎包等侵财案件,及时处置醉酒滋事、口角纠纷,维护社会面治安秩序。
三、推行轻微交通事故快处快赔,减少行程延误。增加事故处置巡逻组全天候驻巡景区道路,轻微事故现场办结,简化保险理赔流程。旅游车辆发生无人员伤亡、责任明确的轻微交通事故,引导通过“交管12123”视频快处功能快速处理,减少游客等待时间。
四、升级住宿便民安全保障,适配周末入住高峰。为遗失身份证件的游客提供线上+线下临时身份证明开具服务,就近可办、即时可用,保障顺利入住。外籍游客在非旅店业住宿的,可通过12367移民局小程序或者微信、支付宝小程序直接用手机办理临时住宿登记。周末适时开展宾馆、民宿、网约房安全检查,督促落实实名登记、消防隐患整改,规范住宿行业经营秩序,确保住宿安全。
五、布设全域便民服务点位,就近响应诉求。依托街面警务站、景区警务室,提供饮用水、急救包、充电宝、雨伞雨衣、针线包等便民物资,同步受理失物招领、路线咨询、走失人员找寻等便利服务。为老年人、残疾人、孕妇等群体提供优先帮扶、陪同引导等暖心服务,实现游客就近求助、即时响应。建立外籍人员突发事件处置机制,明确各警种部门职责,切实保障外籍游客合法权益。
六、常态化安全隐患排查,防范各类安全事故。聚焦景区民宿、农家乐、露营基地、旅游客运车辆开展滚动式安全检查,重点整治消防设施缺失、违规用火用电等隐患。汛期同步开展山体边坡、河道、峡谷景区等涉水公共区域隐患空中排查,无人机搭载高清摄像、远程喊话模块,及时劝导游客翻越护栏、危险戏水等行为。
七、深化自驾游客交管服务,助力短途出游。针对周末自驾出游高峰,在主干道、景区公路设置临时交通指引标识,为车辆爆胎、电瓶亏电等简易故障提供应急协助。加强山区、临水临崖路段安全警示,保障驾驶安全。
八、发挥无人机科技护航优势,筑牢景区空中防线。持续强化重点景区低空常态化巡查监测,及时处置“黑飞”隐患,严防无人机干扰游览秩序、威胁游客安全。加大源头宣传引导,在各大景区出入口、观景平台设置低空安全提示标识,常态化开展法规宣讲,告知游客、航拍从业者禁飞范围、报备要求,从源头减少不知情违规飞行,对发现游客违规黑飞的情形,坚持柔性执法,及时做好宣传劝导。
九、前置安全风险预警提示,强化事前防范。周末节前通过官方渠道发布人流预警、天气提示、出行安全须知。在景区、商圈常态化开展反诈、防盗宣传,警示“黑导游”、虚假特产、消费陷阱等涉旅骗局,提升游客安全防范意识。
十、严打涉旅突出违法行为,净化旅游市场环境。周末针对性开展出租车(网约车)交通违法专项整治,规范火车站出租车停靠候客通道秩序。联合交通运输部门开展非法营运集中整治,依法查处“黑导”揽客、强制购物、欺客宰客等侵害游客权益的违法行为。对涉旅警情快受理、快核查、快反馈,维护圣地旅游市场良好治安秩序。