田间地头的纠纷、邻里之间的矛盾，这些看似细小的“小事情”，却是影响基层社会稳定的“大关键”。近年来，延安市黄龙县公安局城关派出所创新推行“警格+网格”双融合模式，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，探索出一条基层社会治理的新路径。
“守护陕西‘绿色明珠’”的宁静与和谐
这是黄龙县公安局全体干警的光荣使命。城关派出所民辅警日复一日地穿梭于大街小巷、乡间村落。他们依托“一村一警一档”工作机制，将精心制作的“警民连心卡”送到每户居民家中，构建起基层社会治理的坚实网络。2024年以来，该所共化解各类矛盾纠纷60起，调解成功率达98.6%，群众满意度高达99.2%。
创新工作机制 夯实基层治理基础
城关派出所按照“地理位置、人口密度”特点，坚持“全覆盖、无缝隙”原则，将辖区科学划分为12个警格和64个网格，配备6名社区民辅警（全部为党员），发展12名网格长、64名网格员，形成层级清晰的治理格局。该所建立线上线下双轨调解机制，实现矛盾纠纷化解闭环管理。线上，对报警和其他部门移送的矛盾纠纷，第一时间控制事态，开展调查取证；线下通过入户走访，主动排查矛盾隐患，做到早发现、早介入、早化解。
今年以来，该所累计走访各类对象630余人次，化解矛盾纠纷60起，帮助群众解决实际问题80件。
“警察同志，非常感谢你们，没有你们调解，我们怕事情会闹得更大。”刘某说道。
2024年10月，城关派出所辖区石堡镇磊庄行政村发生一起邻里纠纷。村民刘某为通行方便，擅自修剪邻居李某家核桃树枝，双方发生争执并产生肢体冲突。民警现场调查发现，两家田地相邻，刘某进地需经李某地边便道。因年久失修，便道坍塌变窄，加之核桃树枝伸展，影响正常通行。所内组建由法制民警和经验丰富老民警参加的调解专班，从情、理、法多角度分析，引导双方依法解决纠纷。最终，刘某同意翻耕被碾压的土地，李某承诺修剪树枝并留足通行宽度。事后回访显示，协议履行到位，纠纷彻底化解。
强化法制保障 提升执法公信力
城关派出所将法制监督指导覆盖调解全过程，实行“法制之星”评定机制，激励民警工作热情。建立考核评查问题清单制度，提出针对性指导意见。通过“传帮带”和互评互学，不断提升民警执法办案水平，确保执法活动政治效果、法律效果和社会效果有机统一。
该所建立矛盾纠纷排查化解档案，加强趋势分析研判，针对多发类、高发类纠纷制定预警机制。严格落实回访制度，确保调解协议履行到位，实现矛盾纠纷彻底化解。形成“排查——化解——回访——巩固”闭环管理模式，防止矛盾纠纷反弹复发。
注重社会效果 促进和谐稳定
城关派出所持续优化“六必访、一本账、三头清”工作法，常态化推进日常检查，以精准走访和严密防控，提升辖区群众安全感、满意度。该所相关负责人表示，将坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“警格+网格”双融合机制，不断提升基层社会治理法治化、专业化水平，为平安黄龙建设贡献公安力量。通过专业调解和依法处置，该所实现了法律效果与社会效果统一，为构建和谐社会提供了有力法治保障。
如今，在黄龙县，“有事找民警”已成为群众的口头禅，城关派出所用实际行动践行了“人民公安为人民”的庄严承诺。